ECA Müşteri Hizmetleri – Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
Kurulduğu andan bu yana hayatlarımızı kolaylaştırmayı hedef haline getirmiş, öncelikle ülkemizin sonra da dünyanın en büyük şirketlerinden biri olma amacıyla her zaman işinde en iyilerle ve profesyonellerle birlikte çalışan ECA, bizlere hayatımızı kolaylaştıracak onlarca öneri ve çözüm sunan bir firmadır. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutan yönetim anlayışımızla siz değerli müşterilerimizin beğenisini ve takdirini kazanmak bizim için en önemli şeydir. Kurulduğumuz günden bu yana bu hassasiyetle iş yaptığımız için piyasada sizlerin de yadsınamaz desteğiyle çok kısa bir zamanda alanında Türkiye’nin en büyük şirketlerinden biri olduk. Sizlerden aldığımız olumlu geri dönüşler ile gittiğimiz yolun sağlamlığının farkında olup bu doğrultuda hizmetlerimize devam etmeye gayret ettik.
Ülkemiz tüketicileri için yaptığımız üretimi daha sonra yurt dışı pazarına da ihraç etmeye başladık ve bu sayede ülkemizin ihracat gelirlerine büyük bir katkı sağladık. Ürünlerimizin çoğu elektrik ve elektronik ile ilgili olduğu için teknolojik gelişmelerden her zaman haberdar olduk ve bu teknolojiyi sizlerle buluşturmak için en iyi şekilde çalıştık. Araştırma ve geliştirme faaliyetlerimizi her zaman siz tüketicilerimizin istekleri doğrultusunda geliştirdik ve değiştirdik. Teknolojinin sunduğu her imkandan faydalanarak yıllık değil ömürlük ürünler ürettik. Şirketimiz bünyesinde üretilen kombi, klima, radyatör ve bunun gibi pek çok ürünümüzle sizlerin hayatlarını kolaylaştıracak çözümler geliştirdik. Sizlerin memnuniyeti için hala daha ilk günkü hassasiyetimizle çalışmaktayız.
Şirketimiz ile ilgili detaylı bilgi almak, ürünlerimiz ve üretimimiz hakkında detaylı verilere ulaşmak için www.eca.com.tr web sitemizi ziyaret edebilişiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan iletişim butonunu tıklayarak hizmet almak istediğiniz alandaki temsilciliklerimizin adres ve telefon bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bizlere 444 0 322 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşıp ürünlerimiz hakkında teknik destek alabilirsiniz.
Ağustos Ayı sonunda Kırıkkale ilindeki ECA servisine Petek temizliği ve kombi bakımı yaptırdım.(Kullandığım kombi ECA confeo plus).Petek temizliğinde X400 dedikleri kimyasal kullandılar.Petek temizliğinden sonra peteklerim hiç ısınmadı 70-80 derecede yaktığım halde petekler buz gibi,Bu durumu tekrar servise ilettiğimde gelip baktılar pompa arızalı dediler ve pompa takıp gittiler fakat sorun hala çözülmedi.Tekrar servisi aradım geldiler ve hattın tam temizlenmediğini söyleyip bidaha ilaçlı petek temizliği yapıldı ama sorun yine çözülmedi.kombi 60 derece ve üzerinde yaktığımda ancak randıman veriyor,45-50 gibi derecelerde petekler buz gibi. Dördüncü kez servisi aradım kombide ve tesisatta sorun olmadığını eve termostat takarak bu sorunu çözeceklerini söylediler ve şimdi termostat takmalarını bekliyorum.(tabi faydası olmayacağını bile bile)
Kombiyi her açtığımda bütün peteklerden hava almak zorunda kalıyorum ve yüksek derecede yaktığım halde peteklerin üstü sıcak alt kısmı buz gibi oluyor.Servis bu durumun tesisatın tıkalı olduğundan yaptığını söylüyor.O zaman ilaçlı petek temizliğinin yapılması hikayemi.
2 defa ilaçlı petek temizliği yapıldı.
kombi bakımı yapıldı.
Devirdaim pompası değişti.
Üç Yollu vana değişti.
Kısacası yaklaşık 2 aydan beri arıza tespit edilemedi ve sorun giderilemedi.Bu arada 1.100 TL para ödedim.
Demekki kullandığınız 200 TL fiyatı olan X400 denen kimyasal hiçbir işe yaramıyor.
Yetkili Sevisinizde bu sorunu çözemediği için size yazmak zorunda kaldım.
Bu durumda Kombiyimi değiştireyim ECA marka yerine başka marka kombimi alayım,Yoksa tesisatımı yenilettireyim.Malum kış aylarıda geldi maduriyetimin giderilmesini ve çözüm önerilerinizi bekliyorum.
Necmettin Tekeli
5056538987