Müşteri temsilcisi maaşları şirketin büyüklüğüne ve personelin çalıştığı pozisyona göre değişir. Bu nedenle müşteri temsilcisi maaşı çok değişkendir. Asgari ücret (5.500 TL) ile 10.000 TL arasında bir maaş aralığına sahipler. Müşteri temsilcisi ortalama maaşı 6.000 TL civarındadır. İyi bir müşteri temsilcisinin ortalama maaşı 8.710 TL‘dir. En popüler müşteri temsilcileri bankaların, hava yolu şirketlerinin ve küresel alanda çalışan şirketlerin personelleridir.
Müşteri Temsilcisi Maaşları Sektöre, Niteliğe ve Firmanın Büyüklüğüne Göre Değişir
Müşteri temsilcisi maaşları sektöre, personelin niteliklerine ve şirketin büyüklüğüne bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Personelin çalışacağı kurumsal yer banka mı, hastane mi, hava yolu şirketi mi yoksa başka bir yer mi? Bu sektörel farklılık ile değişebilir. Öte yandan kişinin nitelikleri çok önemlidir. Aynı firmada bulunan iki personel arasında dil bilme farkı oluşur. İngilizce bilen bir müşteri temsilcisi ile bilmeyen birinin alacağı maaş farklıdır. Yada teknik personel olarak çalışan bir müşteri temsilcisinin maaşı diğerlerine göre fazladır. Son olarak çalışacağınız şirketin büyüklüğü, kurumsal yapısı ve personel politikası maaşa direkt etki eden unsurlar arasında yer alır.
Turkcell Müşteri Temsilcisi Maaşları
Turkcell müşteri temsilcisi maaşları genelde asgari ücret veya asgari ücret +prim şeklinde veriliyor. Bünyesinde çalıştırdığı bazı müşteri temsilcilerine ise daha yüksek maaş verebiliyor. Personelin çalıştığı pozisyona göre iyi bir maaş 7.000 TL‘yi de bulabiliyor.
Turkcell’de ortalama çalışma koşulları ise şöyle; 300 TL civarında bir yemek yardımı ödenir. Vardiya sistemi ile çalıştırılabilir. Ulaşım servis ile sağlanır. Ortalama olarak çağrı merkezi personeli maaşları 5.500 – 7.000 TL bandında değişir.
Vodafone Müşteri Temsilcisi Maaşları
Vodafone müşteri temsilcisi maaşları genelde asgari ücret veya asgari ücret +prim şeklinde veriliyor. Primler bazen neredeyse maaşa yakalaşabiliyor. Tamamen temsilcinin performansına göre değişir. Bünyesinde çalıştırdığı bazı müşteri temsilcilerine ise daha yüksek maaş verebiliyor. Personelin çalıştığı pozisyona göre iyi bir maaş 7.000 TL‘yi de bulabiliyor.
Vodafone’da ortalama çalışma koşulları ise şöyle; 300 TL civarında bir yemek yardımı ödenir. Vardiya sistemi ile çalıştırılabilir. Ulaşım servis ile sağlanır. Ortalama olarak çağrı merkezi personeli maaşları 5.500 – 7.000 TL bandında değişir. Diğer bilmeniz gerekenler;
- Vodafone’da vardiya sistemi mevcuttur.
- Günlük çalışma süresi 8 saattir.
- Her çalışanın haftada bir gün izin kullanma hakkı vardır.
- Eğer bir yılınızı doldurmuşsanız izin kullanma hakkınızda başlamıştır.
- İzinler 14+1 gün toplamda yıllık izin şeklindedir.
- Vardiya sistemi haftalık programa göre yapılır. Yani sabit bir vardiya sistemi yoktur.
- Resmi ve dini bayramlarda çalışanlar mesai alabilir.
- Günlük fazla çalışanların da mesaileri ödenir.
- İzin günleri Pazar dışında herhangi bir gün olabilir.
Not: Diğer kurumsalların da Müşteri Temsilcisi maaşları ortalama bu şekildedir.
